נניח אם אתם מחפשים את שירות לקוחות גודיס, איך תוודאו כי אתם יוצרים קשר הכי מהיר והכי אפקטיבי? האם תנסו לחפש בספר טלפונים? תחפשו בשבועון של עירכם, איפה שכל מספרי הטלפון של העסקים המקומיים או אולי תחפשו באינטרנט? ומי מבטיח לכם כי מספר הטלפון שאתם מוצאים ברשת אכן עדכני, ולא לוקח אתכם למקום אחר?
מקום בו יש הכל
רק דרך אתר אחד אתם יכולים להיות בטוחים כי אתם מופנים את מוקדי שירותי הלקוחות שאתם באמת צריכים – שירות בקליק. באתר תוכלו למצוא את דרכי יצירת הקשר עם כל חברה, ממשלתית, ציבורית או פרטית – מוסדות ציבור, מוקדים עירוניים, חברות אשראי, עסקים מקומיים ורשתות גדולות הפרוסות בסניפים בכל רחבי הארץ. העולם מתקדם, וגם אתם צריכים שיהיה לכם אתר צמוד במועדפים שדרכו תוכלו למצוא את שירותי הלקוחות שאתם מחפשים!
מתי לבקש שירות לקוחות, וכיצד לדרוש זאת?
אומרים עלינו הישראלים שאנחנו אוהבים להתלונן ולהתמקח, בצדק ושלא בצדק. מי לא מכיר את תחושת ה"אני לא אצא פראייר" או "מגיע לי יותר" רק כי אנחנו לקוחות? למעשה, חלק מזה נכון – בתור לקוחות של עסקים או אפילו מוסדות ציבור ממשלתיים מגיע לנו לקבל את מלוא זכויותינו, אך עדיין חשוב לעשות את זה בצורה אפקטיבית ונכונה.
לדעת לפעול נכון
ניסיון ליצירת קשר עם חברה מסוימת, למשל שירות לקוחות גודיס או שירות הלקוחות של הבנק שלכם – אם זה לא נעשה בצורה נכונה, אתם עלולים לצאת בהפסד. לכן, חשוב מאוד שתעשו בראש או תרשמו על דף בקצרה את עיקר הדברים שאתם מעוניינים לדבר עליהם, מה הדברים שהכי מפריעים לכם ואתם רוצים ששירות הלקוחות ייקח אחריות וכמובן באיזו גישה לבוא אליהם. לכן, כשאתם נכנסים לאתר שירות בקליק כדי לחפש עסק מסוים, הכינו מראש את עיקרי הדברים שאתם מעוניינים לדון עליהם עם המוקד.
הדרך הנכונה ליצור קשר עם מוקד הלקוחות
לפעמים, הדבר הכי נכון לעשות זה ליצור קשר טלפוני עם נציג שירות אנושי, ולפעמים יהיה זה טוב ויעיל יותר לשלוח מייל או הודעת וואצאפ למספר העסקי. אתם צריכים לעשות חושבים כיצד לפנות אל בית העסק או הגוף איתו אתם רוצים ליצור קשר, כיוון שיש פעמים שלא צריך מענה אנושי ומספיק לעשות את הדברים בינכם לבין עצמכם באתר הבית של החברה.
יש פה את כל מה שאתם צריכים!
באתר שירות בקליק יש את כל מה שאתם צריכים על מנת ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה או המוסד שאתם צריכים, ויש יותר מדרך אחת. יש כאן, לכל חברה וסניף, עמוד בו יש פרטי מידע מלאים לגבי אופן יצירת הקשר – כתובת פיסית, מספר טלפון, כתובת מייל, מספר וואצאפ ואף הפניה ישירה אל אתר הבית של החברה. לכן, במידה ותרצו לבצע פעולות שונות באתר הבית של החברה, כאן תוכלו לקבל הפניה ישירה עד אליה בקלי קלות.
